In de strijd om de beste Albert Heijn supermarkt, is de vestiging in Ootmarsum in de prijzen gevallen. Dat betekent dat de supermarkt zich inmiddels de beste AH grootgrutter van het Oosten mag noemen. “Daar zijn we best trots op,” vertelt Frank Te Riele. “En het voelt als een stuk waardering voor ons werk. Na de opening van de gerenoveerde en vergrote winkel hebben we logischerwijs even onze weg moeten vinden, maar het blijkt uit deze nominatie voor de eindronde voor beste AH supermarkt van Nederland dat ons dat blijkbaar is gelukt. We werken voor de klanten en uit enquêtes, die ook onderdeel zijn van de beoordelingen, blijkt dat men zeer tevreden is. Dat is ook een groot compliment voor ons personeel, “ benadrukt Frank Te Riele de inbreng van de werknemers.
Inmiddels zijn er drie rondes geweest. De eerste betrof presentatie en kwaliteit en in die ronde haalde de Ootmarsumse vestiging een tweede plaats. In de tweede ronde werd gelet op lokale kracht en dat leverde een derde plek op en in de derde ronde werd gekeken naar service en personeel en hiervoor werd Albert Heijn gekroond met een eerste plaats. Deze drie beoordelingen zorgden er voor dat de supermarkt zich van de winkelgroep van het Oosten de beste mag noemen en daarmee laten ze 21 andere AH supermarkten in deze regio achter zich. “Het is in deze fase nog een onderlinge Albert Heijn wedstrijd, maar als we de volgende ronde overleven mogen we zelfs meedoen aan de strijd om de beste supermarkt van Nederland en dan zijn andere grootgrutters onze concurrenten. We gaan ons nu niet anders gedragen. Onze speerpunten blijven hetzelfde en dat betekent dat we voor onze klanten hard aan het werk zijn om de kwaliteit hoog te houden en te zorgen dat zij met veel plezier bij ons blijven winkelen. De komende weken worden best wel spannend, dat ontken ik niet, want de jurering voor deze nieuwe ronde bestaat uit directieleden.” In de vorige rondes maakte Albert Heijn gebruik van ‘mystery shoppers’, dit keer dus leden uit de directie. “Zij melden zich gewoon bij ons filiaal en proberen een goede indruk te krijgen van onze winkel. Zij hebben ongetwijfeld de jureringscriteria in hun hoofd en aan het einde van week 28 weten we of we doorgaan naar de volgende ronde. Het is echter al geweldig dat we ons de beste AH supermarkt van het Oosten mogen noemen en dat ervaren wij met ons hele Ootmarsumse team als een kroon op ons werk,” besluit Frank Te Riele.
Voor de eerste prijs na de eerste drie rondes kreeg de AH vestiging een beeldje dat door het personeel van Albert Heijn is omgedoopt tot ‘Beppie’ en dit beeldje symboliseert dat de klant altijd voorop staat. ‘Beppie’ heeft inmiddels een ereplaats gekregen in de AH supermarkt van Jan Grimberg in Ootmarsum.
